Política de envío
Envío
Envío de tu paquete
Los paquetes generalmente se envían en un máximo de 24/48 horas laborables desde la recepción del pago. También es posible elegir la entrega en un punto de recogida.
El envío se realiza mediante el servicio de entrega seleccionado e incluye un número de seguimiento. Después del envío, recibirás un correo electrónico con el número de tracking y el enlace para seguir tu paquete.
Los gastos de envío incluyen los costos de preparación, embalaje y transporte. Los gastos de preparación son fijos, mientras que los de transporte varían según el peso total del paquete. Te recomendamos agrupar todos los artículos en un único pedido: no podemos combinar dos pedidos realizados por separado y se aplicarán gastos de envío para cada uno de ellos.
El paquete se envía bajo tu riesgo, pero prestamos especial atención a la protección de los objetos frágiles. Las dimensiones de las cajas son adecuadas y los artículos están bien protegidos.
Después del envío, no somos responsables ni del paquete ni de su contenido, ni de los tiempos de entrega: la responsabilidad recae completamente en la empresa de mensajería.
Te invitamos a verificar cuidadosamente la dirección proporcionada al hacer el pedido y asegurarte de que esté completa y correcta.
↩️ Derecho de desistimiento y devolución
El consumidor tiene derecho a devolver, por su cuenta, los productos no conformes dentro de los 10 días laborables (30 días para algunos artículos), a partir de la fecha de entrega del pedido.
Si el plazo vence en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente.
Cada solicitud de devolución debe ser comunicada previamente al Servicio de Atención al Cliente de Evolussem. Un paquete devuelto sin aviso previo y sin confirmación por nuestra parte no será aceptado.
Se aceptarán solo los productos devueltos en su totalidad, en el embalaje original intacto y completo, y en perfectas condiciones para la reventa.
Los productos dañados o con embalajes originales comprometidos no serán reembolsados ni sustituidos.
El derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, excepto los gastos de devolución. El consumidor puede elegir entre el reembolso de las cantidades pagadas o la sustitución del producto. En caso de sustitución, los gastos de nuevo envío correrán a cargo del cliente.
En caso de desistimiento válido, Evolussem se compromete a reembolsar el importe en un máximo de 15 días laborables.
⚠️ Atención : En caso de controversias (valoración negativa, difamación, etc.), el derecho de desistimiento estará limitado al plazo mínimo previsto por la ley francesa.
